Product Support (Mandarin Speaker)

Bergabunglah dengan tim UATAS di Jakarta Selatan untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menghubungkan tim Indonesia dan Tiongkok. Sebagai Product Support (Mandarin Speaker), Anda akan menjadi jembatan komunikasi yang esensial antara kedua tim, memastikan alur kerja yang lancar dan kolaborasi yang efektif. Di sini, Anda akan menggunakan keahlian bahasa Mandarin, Inggris, dan Bahasa Indonesia untuk memecahkan masalah, memberikan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan.

UATAS adalah perusahaan yang berfokus pada solusi inovatif untuk pasar Asia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi klien kami. Kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam mendukung produk, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk memahami dan memenuhi kebutuhan tim internasional kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis kepada tim Indonesia dan Tiongkok dalam bahasa Mandarin, Inggris, dan Bahasa Indonesia.
• Memfasilitasi komunikasi antara tim Indonesia dan Tiongkok, memastikan alur kerja yang lancar dan kolaborasi yang efektif.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan keahlian bahasa untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka.
• Membuat dokumentasi yang jelas dan terperinci untuk memastikan komunikasi yang efektif dan akurat.
• Mengikuti dan memahami kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan dukungan produk.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan untuk meningkatkan proses dukungan produk.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk memastikan dukungan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan dukungan yang responsif dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan produk atau peran yang melibatkan komunikasi internasional.
• Keahlian bahasa Mandarin (setidaknya tingkat menengah) dan kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Pengalaman dengan produk atau layanan yang relevan dengan industri kami adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim internasional dan memahami budaya kerja yang berbeda.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dukungan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau produk serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait